Cuidado con los servicios de información telefónica como el 11822

Las llamadas a estos servicios son de tarificación especial, en concreto el 11822 es la información telefónica de Telefónica de España y su precio es de 17 céntimos el establecimiento de llamada más 3 céntimos por cada segundo de conversación. Ver la página del 11822 – Tarifas del servicio.

Servicios de información telefónica como el 11822

Hablar de segundos en estas llamadas es poco acertado. Cada llamada, por rápidos que seamos, nos va a llevar varios minutos, ya se ocupan ellos de que sea así. Hablamos entonces de unos precios aproximados que oscilan, según el número al que llamemos y la compañía que utilicemos, de 1 a 3 euros/minuto más el establecimiento de llamada.

¡Cuidado!, porque si al elevado precio del servicio unimos la estrategia que utilizan, podemos encontrarnos muy fácilmente con casos que rozan el fraude, o al menos situaciones en las que “tiramos el dinero” porque el servicio recibido no corresponde con el que realmente necesitamos.

No hace mucho revisé la factura telefónica de una persona mayor próxima a mí y me sorprendió ver lo que pagó cuando su única intención era contactar con Movistar para modificar las condiciones del contrato de uno de sus teléfonos.

Llamó al 1004, gratuito, pero como en otras ocasiones le resultó inútil y bastante desesperante. Tras varias llamadas infructuosas decidió atender al mensaje publicitario que sonaba nada más llamar. Según me cuenta, el mensaje le propuso “algo así como llamar a otro número para recibir información” así que, cansado de la espera, decidió llamar.

Si combinamos la situación de larga espera, la necesidad de solucionar un problema y que una voz proponga llamar a otro número para ser informados, no es de extrañar que más de un usuario termine haciéndolo.

Apuntó el número propuesto, 11822 y llamó. La contestación, como podéis imaginar fue que allí no podían atenderle para cambiar las condiciones del contrato, pero le propusieron pasarle con atención al cliente donde podrían ayudarle. Ahí está el truco, ya que cualquier llamada redirigida desde el 11822 pagará las mismas tarifas de este servicio (concepto “Progresiones”).

Aceptó ese “amable” servicio que le transfería la llamada y tras esperar cerca de otros 19 minutos, dejó de tener paciencia y colgó.

Servicios de información telefónica como el 11822

Resultado, 24 euros + IVA = 29 euros de más a pagar en la siguiente factura; objetivo de la llamada no cumplido y una clara sensación de impotencia. (Desconozco por qué aparece el 11888 en vez del 11822 que es el número publicitado en las esperas de Movistar, quizá haya algún convenio entre ellos o quizá llamó realmente a ese, pero el resultado habría sido el mismo o muy similar).

¿Por qué publicitan precisamente este servicio de información telefónica nada más llamar al servicio de atención al cliente?

El mensaje se escucha inmediatamente y si no prestas toda tu atención, da la impresión de que te has equivocado, que el número correcto a llamar es el otro. Por cierto, en ningún momento avisa del coste de esa llamada. Para mí, indudablemente, se trata de un truco para confundir al usuario incauto y provocar así que llame al número de coste alto.

Los números 118xx surgieron al desaparecer el 1003 de información gratuita de toda la vida. Estos servicios han dejado de tener la utilidad que tenían antes, la información que ofrecen está prácticamente en su totalidad disponible en Internet.

No obstante, en alguna ocasión pueden ser de utilidad, como en casos de emergencias o si no disponemos de otros medios de información. Si decides utilizarlos recuerda:

  • Sus tarifas son elevadas. Unos pocos minutos suponen unos cuantos euros.
  • Recurre al servicio si no tienes otro medio de conocer la información.
  • Si vas a hacerlo a menudo, investiga los diferentes servicios, hay diferencias de precio importantes entre ellos.
  • No permitas que te redirijan la llamada, pues los minutos que converses los pagarás a precio elevado.
  • No te dejes engañar, recuerda que todos los 118xx son caros y dan información telefónica, no realices llamadas a estos números si no es eso lo que necesitas.
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Cinco millones de cuentas de Gmail hackeadas. ¿Será la mía una de ellas?

Cinco millones de cuentas de Gmail hackeadasComo cada cierto tiempo, vuelve a ser noticia que los ciberdelincuentes se han apoderado de información personal de forma masiva. En esta ocasión le ha tocado el turno a casi 5 millones de cuentas de Google.

Unos días atrás se publicó en un foro ruso una enorme lista de correos electrónicos con sus contraseñas. La mayoría correspondía a Google (Gmail), pero también fueron filtradas cuentas de otros servicios como Yandex y mail.ru, páginas de uso extendido en Rusia. Las cuentas de Google expuestas corresponden a usuarios de USA, Rusia y España.

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¿Por qué debo bloquear el acceso al móvil y cómo hacerlo?

Bloquear el acceso al móvil es impedir que otras personas tengan acceso a la información que allí guardamos y que puedan utilizarlo para cualquiera de sus funciones, incluidas las llamadas telefónicas.

No hay que confundir el bloqueo de pantalla que la mayoría de móviles presentan por defecto para evitar su uso de forma accidental con los sistemas que impiden el acceso a través de la pantalla solicitando alguna contraseña o dato de seguridad.

Bloqueo de pantalla

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Cómo conservar la agenda de contactos del móvil para siempre

Desde que aparecieron los primeros teléfonos móviles hemos podido almacenar en ellos nuestros contactos. Al principio solo podíamos guardar esta información en la tarjeta SIM que la compañía telefónica nos proporciona para poder utilizar el móvil. Si cambiábamos de dispositivo, solo teníamos que mantener la SIM y los contactos permanecerían con nosotros.

Cómo conservar la agenda de contactos del móvil para siempre

Pronto apareció la posibilidad de guardar los contactos también en la memoria del teléfono, lo que permitía añadir información como la foto o fecha de cumpleaños. Y aquí es donde aparecieron los primeros problemas, el traslado de datos a otro terminal solo era posible a través de un ordenador y no siempre, pues dependía de los modelos y marcas de los teléfonos.

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Facebook incorpora una herramienta para comprobar nuestra privacidad

Facebook, consciente de los problemas que sus usuarios tienen a menudo con la gestión de su intimidad, ha puesto a disposición de todos una herramienta rápida y sencilla para comprobar cómo tenemos configurada, en la versión para ordenador, nuestras opciones de privacidad.

Es sabido que la mayoría de usuarios de esta red social se ven abrumados por el gran número de opciones de configuración y por la variedad de lugares donde éstas se encuentran. Es de agradecer que simplifiquen en un solo formulario las opciones más relevantes que influyen en la privacidad de nuestras cuentas.

Esta herramienta se ejecuta por primera y única vez cuando accedemos a nuestra cuenta desde que la pusieron en marcha. No obstante, debemos saber que podemos utilizar el formulario en cualquier momento, que no debemos esperar a que Facebook nos lo proponga.

¿Cómo ejecutar la herramienta?

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De nuevo al cole, ¿me libraré del ciberacoso?

En estas fechas empieza un nuevo curso escolar para todos los niños y jóvenes de nuestro país. En general, el sentimiento de todos los chicos y chicas será de resignación, al fin y al cabo en vacaciones se vive mejor que en época de estudio.

De nuevo al cole, ¿me libraré del ciberacoso?Pero desgraciadamente para algunos la sensación de asfixia y tormento será mucho mayor. Me refiero a aquellos que el año pasado ya sufrieron los ataques de sus “compañeros” a través de las redes sociales y otros servicios de mensajería por Internet, las víctimas del ciberacoso.

Quizá en verano el hostigamiento ha cesado o se ha visto reducido en gran medida, pero probablemente, el hecho de regresar a las aulas será suficiente para que regrese el conocido calvario.

El ciberbullying o ciberacoso se da habitualmente entre iguales, normalmente niños y jóvenes, y utiliza los medios de las nuevas tecnologías para insultar y burlarse de los compañeros. Como cada vez las tecnologías y especialmente los teléfonos inteligentes están presentes a edades más avanzadas, el fenómeno aparece antes en la vida de los escolares.

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Si me roban el móvil, ¿pueden saber donde vivo?

En alguna ocasión nos han preguntado sobre las posibilidades que tendría un ladrón de conocer nuestra dirección habitual si nos robara el móvil.

Facilitar la dirección de nuestra casa a personas con malas intenciones siempre es peligroso, pero podríamos decir que es extremadamente arriesgado cuando se trata de niños o cuando además de robarnos el móvil, el ladrón se hace también con nuestras llaves.

Lo cierto es que tiene muchas posibilidades de conocerla, pero dependerá de lo cuidadosos que seamos, de algunas configuraciones y de nuestros hábitos relacionados con la seguridad.

La principal medida y más efectiva que podemos utilizar es el bloqueo automático de la pantalla, recomendable para todos los dispositivos móviles. Si limitamos el acceso al móvil mediante alguna contraseña o patrón de pantalla reduciremos enormemente la posibilidad de que consigan nuestra información personal, aunque como veremos, no siempre es suficiente.

Recordemos que también las tablets son dispositivos móviles y que si los utilizamos fuera de casa también deberemos proveerlos de algún bloqueo de acceso por pantalla.

¿Cómo podrían averiguar nuestra dirección?

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El método más seguro para las fotos de desnudos es no hacerlas

De nuevo es noticia la publicación en Internet de fotos de desnudos de personajes famosos, en este caso de un número de personas mayor de lo habitual. Un hacker o un grupo de ellos han   robado fotos íntimas de hasta cien mujeres famosas y las han publicado en foros donde se acostumbran ver este tipo de imágenes.

La noticia ha tenido un gran alcance y ante el escándalo, algunas redes sociales como Twitter, han decidido bloquear las cuentas de aquellos que se dedican a publicarlas.

El método más seguro para las fotos de desnudos es no hacerlasPese a los casos anteriores tan sonados como el de la actriz Scarlett Johansson, parece que la gente sigue utilizando su móvil para hacerse fotos en situaciones comprometidas. La mayoría de estas imágenes son ‘selfies’ o autorretratos que ellas mismas se han hecho en poses provocativas incluso con contenido sexual explícito.

Pero parece que nadie les ha explicado los riesgos que ello conlleva. En esta ocasión, los ‘hackers’ han aprovechado un fallo de seguridad en el sistema de los iPhone, de modo que han podido acceder a las imágenes que las famosas guardaban en “la nube” o iCloud.

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¿Cómo saber si me han bloqueado en Whatsapp?

Son tantas las consultas de nuestros lectores que nos llegan a través de los comentarios sobre cómo saber si les han bloqueado en Whatsapp que hemos decidido escribir una entrada relacionada con el tema.

¿Cómo saber si me han bloqueado en Whatsapp?Las relaciones personales a través de Whatsapp crean situaciones de tensión y stress hasta ahora nunca vistas. El hecho de que enviemos un mensaje a alguien y no nos conteste aunque esté conectado o comprobemos que no le llega mediante el símbolo conocido del doble “check”, hace que imaginemos todo tipo de explicaciones desagradables. Celos y desconfianza surgen de inmediato y quien se siente vigilado, en ocasiones, recurre a los controles de privacidad para ocultar información al otro.

Una de las situaciones que más perturba al usuario de Whatsapp es saber si un determinado contacto le ha bloqueado. El bloqueo se usa para evitar que alguien contacte con nosotros e impedir que averigüe información privada como la foto de perfil, estado y última hora de conexión.

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Tus deberes para las vacaciones. Nosotros volveremos en septiembre

Estamos de vacaciones, volveremos en septiembreSí, ya estamos de nuevo en verano. Ha pasado todo un año desde nuestro último descanso. Como en otros meses de agosto, -este ya es el tercero- nos tomamos un descanso, unas vacaciones para desconectar todo lo que nos sea posible y recargar nuevas energías.

Por eso en los próximos días no veréis nuevas entradas, pero un mes pasa volando y en septiembre volveremos con nuevas noticias y comentarios que esperamos os interesen a todos.

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