Soffie – tu hogar inteligente

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Elige algunos amigos de confianza para recuperar tu cuenta de Facebook

Facebook nos proporciona una herramienta de seguridad con la que recuperar nuestra cuenta si alguna vez nos encontramos con problemas para acceder a ella. Se basa en la confianza que depositamos en algunos de nuestros amigos para que actúen como intermediarios.

Estos problemas de acceso suelen deberse principalmente a dos causas, al simple olvido de la contraseña y al “secuestro” de la cuenta por alguien que ha averiguado nuestra clave secreta. Ambas situaciones son más frecuentes de lo que pensamos y antes de que nos ocurra a nosotros deberíamos tomar precauciones configurando dicha herramienta para facilitarnos la recuperación.

La encontramos en ‘Configuración > Seguridad > Contactos de confianza

Configura los contactos de confianza de Facebook

Si tenemos al menos tres amigos o familiares (contactos en Facebook) en los que confiemos de verdad, podemos solicitarles su participación como personas de confianza para la posible recuperación de nuestra cuenta. Si le damos a ‘Elegir contactos de confianza’ nos aparecerá una ventana donde agregarlos. Escribiremos allí sus nombres de perfil en Facebook.

Configura los contactos de confianza de Facebook

Podemos elegir entre tres y cinco contactos a los que les llegará una notificación para ser nuestro “contacto de confianza”. Verán un mensaje como este:

Configura los contactos de confianza de Facebook

No deben aceptar o rechazar nada. Simplemente se les avisa de que podemos requerir su ayuda para localizar un código que nos pediría Facebook en caso de necesitar recuperar nuestra cuenta. Además se les invita a que configuren también ellos la herramienta.

Si alguna vez decidimos modificar o eliminar los contactos de confianza hay que acudir a la misma sección y pulsar en ‘Editar’.

Si en algún momento perdemos nuestro acceso y no disponemos de otro medio para la recuperación, el procedimiento será el siguiente según explica Facebook en su ayuda:

  • “Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y busca tu cuenta.
  • Si no has añadido contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
  • Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
  • Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.”

Consejo. Escoge muy bien tus amigos sabiendo que si se pusieran de acuerdo, aunque fuera solo para una broma, podrían organizarse para cambiarte la contraseña y robarte la cuenta.

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6 years ago

¡Buenas! No me acaba de quedar clara una cosa. ¿Con un único código ya puedes entrar a la cuenta de nuevo o necesitas los códigos de los tres amigos que has añadido como amigos de confianza?
Porque si con uno ya vale, vaya peligro…

Anonymous
3 years ago
Reply to  jmperez

Ola buenas noches…
Ayudenme xfs …yo me abia olbidado mi contraseña lo iba cambiar y justo me robaron mi selu y como tenia otro poss desidi entrar ami facebook y mi amiga me pidio pa entrar a su face yo sali de mi face …y al entrar como no sabia la contra … Poss no pude ingresar «.puse olbide mi contraseña» Me pide si o si el numero antiguo de el que me robaron…

Walter
2 years ago
Reply to  jmperez

614

mariana
2 years ago
Reply to  jmperez

Yo no tengo amigo de confianza como puedo recuperarlo

Reply to  jmperez

stel@hotmail.com 3207

Eddis
Olga
Lindsay
Nancy
Jennif

2 years ago
Reply to  jmperez

Buena tarde, disculpa a mi me ocurrió algo muy raro el lunes, al parecer me hackearon pero sigue abierto el messenger en mi cel, o sea ahí está intacto pero no puedo entrar a mi muro y mis cosas; eh tratado de meterme a mi facebook y no es la contraseña que yo había puesto, y de echo yo la tengo registrada, la cuenta, con mi cel dado que el correo del que me registre ya no tengo acceso y por lo mismo puse el celular, pero ahora ni con este puedo entrar. De los 3 amigos que puse de… Read more »

Anonymous
4 years ago
Reply to  360Apps

olvide mi contraseña no tengo amigos de confianza os quise seleccionar para recuperar mi fb pero no me aparecen todos los amigos soo unos cuantos

4 years ago
Reply to  360Apps

No puedo

Arturrl
2 years ago
Reply to  360Apps

Susana jara petez gorje luis jara perez 10050

yomiah galaxia
1 year ago
Reply to  Arturrl

por favor acepte

Anonymous
2 years ago
Reply to  360Apps

Disculpa olvide mi contraseña pero mi correo es otro y mi número también con el ke me registre en facebook

yomiah galaxia
1 year ago
Reply to  Anonymous

por favor acepte

yomiah galaxia
1 year ago
Reply to  yomiah galaxia

por favor acepte

karla
6 years ago

pero cual es el url q tengo q dar a los amigos pa recuperar mi cuenta

noelia
3 years ago
Reply to  jmperez

Tengo los tres contactos pero donde deben ingresar exactamente para obtener los códigos

yomiah galaxia
1 year ago
Reply to  noelia

porfavor acepte

Carla
2 years ago
Reply to  jmperez

Hola jmperez Says Tengo un problema muy grande que lo resumiré, olvide mi contraseña el núm que tengo ya no tengo acceso a el, ya fui a la compañia de celular y me dicen q ya no lo puedo recuperar, tengo contactos de confianza pero solo uno de los tres me pudo dar el código los dos me dicen que no pueden q no se los da, q le pide una contraseña de un correo que ya no tienen, y no tengo activado el inicio de sesión en dos pasos q dice q es para poder acceder con algún núm… Read more »

3 years ago
Reply to  karla

No encuentro mi cuenta

yomiah galaxia
1 year ago
Reply to  karla

por favor acepte

5 years ago

Buenas noches:
aprximadamente a las 8 y 48 acaban de cambiar mi contrasena de ese facebook no he dado mi contrasena a nadie
lo cabiarona esa hora esstaba durmiendo me levante a las 9 y 15 esaba entrando y me salio de la nada iniciar sesion caducada trata de entran de nuvo y me salio q la cintrasena fue cambiada a las 8 y 48 , por fis recuperenmeloo se los agredeceria mucho

Mario@outlook.es
1 year ago
Reply to  jmperez
Emma perez
3 years ago
Reply to  melolody

La razon es por q camvie de telefono

Mario@outlook.es
1 year ago
Reply to  Emma perez
Beatriz
5 years ago

Desde hace cuatro dias que no puedo entrar a mi perfil con el pc, por problemas de malware, me dice que instale un programa no me deja, lo he hecho por otro lado pero ni con esas puedo entrar, necesito ayuda

grisel cruz la bory
5 years ago

Quisiera recuperar mi cuenta antigua pero el num que me da ya no lo tengo.

Mario@outlook.es
1 year ago
Mera Mera
5 years ago

En mi caso yo no tenia configurado los tres amigos de confianza, por lo cual cuando perdi mi cuenta de facebook y por lo mismo la de hotmail … segui el proceso de los 3 amigos de confianza los eleji en el instante , se enviaron los respectivos mensajes pero ellos recibieron el codigo una semana despues, osea ayer 06 dic 2014 ahora ya tengo los codigos , ahora me sale un mensaje en rojo diciendo que ya se a iniciado el proceso de recuperacion q revise el correo q proporcioné ,pero lo reviso y lo reviso y no me… Read more »

4 years ago
Reply to  jmperez

como puedo recuperar una cuenta que
elimine por seguridad por q me cambiaron la contraseña

Vicki
5 years ago

Ayúdame a recuperar mi cuenta por favor soy hermana de Olga

patry
5 years ago

Ayúdame mami

cami
5 years ago

Hola, lo que sucede es que ya le enviaron los 3 códigos a mis 3 amigos de confianza, ellos ya me los dijeron, pero ahora no se en donde introducirlos o escribirlos para recuperar mi cuenta…
Agradecería mucho su ayuda…

ROCIO NIETO
5 years ago

Hola ,me podrias ayudar? , mi amiga ya tiene los 3 codigos que le pidieron para entrar a su cuenta PERO NO SABE DONDE PONERLOS O COMO ENTRAR CON ELLOS, PORQUE OSEA LE PIDEN LOS CODIGOS y nos lo enviarion y nosotros sus 3 amistades y ya le dijimos cuales eran estos, PERO DONDE LOS VA A PONER? DONDE ? COMO INGRESARA CON ESOS CODIGOS dime porfavor que estamos que nos arrancamos los cabellos NO PUEDE ENTRAR A SU CUENTA MI AMIGA :'(

Katherine
5 years ago

Ya tengo los tres códigos de mis amigos pero no se en qué parte de Facebook los pongo, es decir el espacio que comentas… Me puedes ayudar por favor?

Nicolitha2226@hotmail.com navarro
3 years ago
Reply to  jmperez

Hola olvide mi contraseña y no puedo ingresar ya que al correo que me envía el código es Hotmail y no me acuerdo de la contraseña de esa cuenta

Lucía
5 years ago
Reply to  Katherine

Hola, me pasa lo mismo que a ti!! tengo los códigos, pero donde los pongo?? Has conseguido solucionarlo??

Yamileth
5 years ago

cuando intento ya recuperar mi cuenta me pide que seleccione un amigo de confianza, pero cuando coloco el nombre de la persona no me apareces y he colocado para ver si aparecen mis otros amigos a la que le tengo confianza y tampoco me aparece en la lista ya varias veces he tratado y no se puede

Lucía
5 years ago

Hola, me ha pasado lo mismo que a muchas personas, me hackearon la cuenta y no puedo acceder. Ya tengo los tres códigos de mis amigos, que por cierto estaban en mi biografía una vez ellos intentaban acceder a ella. Cuestión; ¿donde introduzco los códigos? Esque no me ha llegado nada ni por correo ni por movil donde pueda introducirlos ninguna URL NADA

Anonymous
4 years ago

nooo puedo entrar a mi face xq olvide la contrasena necesito ayudaaaa

Juan
4 years ago

Hola yo ya hice lo de los 3 códigos pero al ingresar con la nueva contraseña no me deja me aparece que el número de teléfono ya fue agregado a mi cuenta que tengo que hacer?

abigail
4 years ago

facebook me dice que se comunica conmigo despues de revisar la foto de mis datos pero no puedo entrar a mi correo y me urge ya tener mi cuenta por cuestiones familiares y asi
AYUDA!! pofa

Anonymous
4 years ago

Hola no puedo recuperara mi facebook alguien robo mi contraseña y no puedo entrar ya 3 dias y parece q a desaparecido tambien como si la huvieran eliminado y ya intete como dice pero no me sale ningunas preguntas solo aparece q me emviaran un codigo de 6dijitos a mis numeros de celular pero como ya cambie mi movil no puedo recibir y a mi correo de face no puedo ingresar y no me da otra opcion que hago

4 years ago

Hola no recuerdo mi nueva contraseña ni la de mi mail no tengo configurados amigos de confianza hace 7 dias estoy asi y no encuentro solucion.de facebook me respondieron que ya esta solucionado mi problema pero sigo igual!!como recupero mi cuenta?puedo acreditar mi identidad con mi dni?o reconocer a mis contactos?

Luisa
3 years ago

Mi caso es el siguiente…cada vez que quiero iniciar sesion me aparece una notificación diciendome que facebook no esta disponible en estos momentos, vuelve a entrar a tu cuenta en los pocos minutos….Lo cierto del caso que ya tengo una semana con este problema y no veo solucion…por favor que hago en este caso?…Al no tener acceso a mi cuenta me dificulta reportar el problema a traves del servicio de ayuda de facebook.

Luisa beatriz castillo
3 years ago
Reply to  jmperez

He probado ya todos los metodos y todo ha sido inutil…Sigo sin acceso a mi. que otra opcion me das.

MR
3 years ago

sólo dos de mis 3 contactos han podido pasarme el código, el tercero tiene problemas para accesar. Qué puede hacer para obterner el código?

alejandro rios
3 years ago

Quiero poder recibir el código para recuperar mi cuenta al número telefónico de un amigo

luis
3 years ago

hola no puedo ingresar a mi cuenta ya tengo los 3 codigos de mis amigos de confianza.pero cuando los ingreso me dice un cartel que los codigo sos erroneos.prove varias veces y no me permite.que puedo hacer.agradeseria su respuestas .gracias

GandeCast
2 years ago
Reply to  luis

Como conseguiste el Link para dárselo a tus amigos de confianza? Yo no encuentro ningúna dirección Url

Amayrami
3 years ago

Quiero recuperar mi cuenta :( todo estaba normal por la noche pero en la mañana que quise entrar, no me dejó, me dice que el correo y la contraseña son incorrectos, no tengo la función de amigos de confianza activada, el correo con el que abrí mi cuenta ya no lo pude recuperar… Ya seguí el formulario y respondí todo pero no veo movimiento, tampoco me ha llegado respuesta a mi email…. Por favor ayuda.

Noelia
3 years ago

Hola yo no puedo abrir mi face ya que me olvide la contraseña y tengo desactualizadop los datos de mail y teléfono. se puede recuperar de otra manera

Irma Garduño
3 years ago

hola no puedo iniciar sension fb me pide un código para confirmar mi identidad ya lo eh pedido mil veces pero nunca llega nose que hacer los contactos que elegí no pueden ayudarme puedo cambiarlos dígame cómo le puedo hacer

Michel
3 years ago

Aiiiudame Por Favor Ya No Tengo Ni El Correo Electrónico Ni El Numero de Celular Ya Agregue Mi Credencial No Se Que Mas Hacer :( xfis

Anonymous
3 years ago

Hola,buenas noches.
Olvide mi contraseña de Facebook al cambiarla.
Tengo tres familiares en amigos de confianza pero uno de ellos ya no abre su Facebook solo tengo dos codigos para ingresar a face que debo de aser????

mafer
3 years ago

Hola buenas noches olvidé mi contraseña de Facebook y no puedo entrar pro no tengo amigos de confianza y ya no me llega el mensaje con el código a mi celular para cambiar contraseña que puedo hacer

mafer
3 years ago

Hola buenas noches olvidé mi contraseña de Facebook y no puedo entrar pro no tengo amigos de confianza y ya no me llega el mensaje con el código a mi celular para cambiar contraseña que puedo hacer

Nelly baldizon
2 years ago

Hola mi caso es el siguiente olvidé mi contraseña de mi Facebook anterior y accedía a ella sólo con la foto pero resulta que un día que la abrí me apareció algo así. .No podemos configurar el español en éste momento y no cambia a otra opción y no puedo acceder a ella desde Google para restablecer la contraseña xq el número con el que la hice ya no existe. Necesito recuperar mi cuenta. Ayúdenme X favor. . Gracias

Claudia
2 years ago

Hola. Mi caso es el siguiente:
Ya estoy en el proceso de entrar los 3 códigos que mis amigos me enviaron, para recuperar mi cuenta. El problema es que uno de mis amigos no ha podido accesar a su cuenta. También tiene un problema para recordar cómo entrar a su cuenta, porque tiene una más reciente.
Qué hago? Me puedes recomendar algo? Ya estoy en el proceso de entrar los códigos, pero me falta uno :( Estoy desesperada :(

Nordeck
2 years ago
Reply to  jmperez

Yo ya confirme mis tres códigos de mis contactos de confianza pero ahora cuando registre un nuevo número me llega el código pero no ce dónde ingresarlo tengo contraseña nueva intento abrir mi facebook y me manda otra vez a seleccionar los correos que voy a usar los elijo ingreso mi nuevo número pero no ce dónde poner el código que me llega ayuda por favor

Anonymous
2 years ago

Hola porfa ayúdame a recuperar mi cuenta

Anonymous
2 years ago
Reply to  Anonymous

Hola ayuda a recuperar mi cuenta
Solo me sé el nombre

Anonimo
2 years ago

Hola buenas
No tengo amigos de confianza se pueden agregar aún teniendo la herramienta desactivada? Gracias.

Mica
2 years ago

Hola yo perdi mi cuenta de facebook y no puedo acceder ya que mi cuenta es nokia mail y no tengo acceso a nada que puedo hacer?

hola me podrian ayudar como puedo recuperar la cuenta de facebook lo q pasa es q me piden los codigos de seguridad de tres amigos y unos de ellos no recuerda ni el correo ni la contraseña de el para poder darme el codigo por q creo otro facebook y por eso no puedo acceder al facebook sin ese codigo me pueden dar pasos para poder acceder a mi cuenta de facebook sin esos codigos gracias

berenice
2 years ago

tengo una cuenta antigua quiero recuperar la solo que tuve que hacer una cuenta nueva y es con el mismo correo y contraseña me urge recuperar la otra cuenta que hago

berenice
2 years ago

tengo dos cuentas con el mismo correo y todo quiero la primera como la recupero

berenice
2 years ago

aunque sean las dos con el mismo correo y todo se puede recuperar

2 years ago

Mi nombre es luis fernando me bloqueron mi cuenta de facebook porque mi correo era un numero k yo octube hace años y resulta k ese numero lo tiene otra persona pero mi correo ese es 327*** y mi facebook sale como luis Alvares como la puedo recuperar

2 years ago

Hola mi nombre es gaby y quiero recuperar mi cuenta pero no me se el correo ni la contraseña ayudenme porfabor

2 years ago

Necesito recuperar mi cuenta facebook

Alba
2 years ago

Buenas noches, Mi problema es el siguiente: 1- Olvidé mi contraseña de Facebook 2- Sé quiénes son mis contactos de confianza y me envían los códigos pero por lo que sea nunca funciona. 3- Vi la posibilidad de enlazar otra cuenta de email a mi facebook, y recibo un código de seguridad en la misma, pero no tiene ningún link y el problema viene en que no sé dónde ingresar dicho código de seguridad. Vamos, que tengo el código pero no sé dónde debo ingresarlo, en el email no hay ningún link y en la ventana donde solicito el código… Read more »

Luis
2 months ago
Reply to  Alba

Hola me llamo Luis ,entiendo que tu problèma fue hace ya un año , pero a mi me esta pasando actualmemte lo mismo , a mi tambien facebook me dio la posibilidad de enlazar mi cuenta de facebook a un e-mail y numéro de telefono , de igual manera pongo aceptar y facebook comienza a mandarme los codigos si sigo clickando en aceptar me bota mas codigos , y no se que hacer con tanto codigos , tu como hiciste , te agradaceria enormente tu ayuda

Ninoshka
2 years ago

No tengo mi cuenta antigua por que le cambie el nombre en aquel en tonces a uno que no es el mio necesito ayuda

Ludwin
2 years ago

no encuentro mi cuenta

Anonymous
1 year ago

Mi problema es el siguiente:
No recuerdo la contraseña pero ya me dieron los códigos mis tres amigos de confianza para recuperarla. Cuando los introduzco los códigos me sale que ya intente demasiadas veces que vuelva a intentarlo más tarde. Ya pasó una semana y me sigue saliendo lo mismo vuelva a intentar más tarde. ¿Como hago para que me aparezca la opción de recuperar mi facebook con número de celular ?

Rhys
1 year ago

Facebook me dio a elegir a mis contactos de confianza para que me dieran los códigos, finalmente me contacté con ellos e introduje los códigos que me dieron pero me aparece esto:

«El texto que has introducido no coincide con el control de seguridad. Vuelve a intentarlo.»

Ya lo hemos intentado varias veces y salen los mismos códigos pero el texto es el mismo. ¿Qué puedo hacer?

daniela
1 year ago

olvide mi contraseña al darle link en oviaste contraseña me envia un codigo a tal correo, perp el cprreo tampoco recuerdo la contraseña ya uebes muyntiguo ue puedo hacer? graciasss

Teresa
1 year ago

Buenos días , me han bloqueado temporalmente mi cuenta de Facebook, quisiera tener acceso nuevamente a ella.Qué debo hacer si no tengo contactos de confianza.Estare muy agradecida por su respuesta.

DIANA
10 months ago

HOLA BUENAS TARDE ME PODRÍAN COLABORAR PARA RECUPERAR MI CUENTA DE FACEBOOK YA QUE MIS AMIGOS NO PUEDEN HACEDERA A LA PAGINA DE LOS CÓDIGO GRACIAS

alina
10 months ago

bueñas tardes,tengo una problema mi pagina de facebook a sido inhabilitada sin motivo sin hacer nada malo intento mandar varios email con mi identidad pero no m e llega ninguna respuesta de facebook..sabe alquien como puedo recuperar mi cuenta la tengo de muchos años´!porfavor ayudarme ,si puedo recuperar la cuenta con la ayuda de mis amigos o alguna solucion ,,,,me pone cuenta inhabilitada!gracias un saludo

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