El volumen de compras que realizamos por Internet crece constantemente. No es extraño que aparezcan problemas entre consumidores y vendedores con la cantidad de operaciones que se realizan continuamente.
Estas desavenencias también ocurren en el comercio tradicional, pero cuando la operación la realizamos online, los consumidores nos sentimos más desamparados y con falta de recursos en el caso de que algo salga mal.
El Observatorio de Internet surge como una iniciativa de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, para proteger al consumidor en Internet, ante la necesidad de combatir los fraudes electrónicos y fomentar el consumo responsable.
