Dónde dirigirnos si tenemos problemas con las compras por Internet

El volumen de compras que realizamos por Internet crece constantemente. No es extraño que aparezcan problemas entre consumidores y vendedores con la cantidad de operaciones que se realizan continuamente.

Estas desavenencias también ocurren en el comercio tradicional, pero cuando la operación la realizamos online, los consumidores nos sentimos más desamparados y con falta de recursos en el caso de que algo salga mal.

El Observatorio de Internet surge como una iniciativa de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, para proteger al consumidor en Internet, ante la necesidad de combatir los fraudes electrónicos y fomentar el consumo responsable.

Observatorio de Internet

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Campaña masiva de correos electrónicos para robar las cuentas de Amazon

Empezamos el año con una oleada de correos electrónicos enviados de forma masiva con los que intentan robarnos las credenciales de acceso a la conocida tienda online Amazon.

Los ciberdelincuentes, en esta ocasión, parece que quieren aprovechar estas fechas por su elevada actividad comercial. Las compras se han disparado en todo el mundo durante estos días pasados, también las realizadas a través de Internet.

Quizá han pensado en aprovechar la vulnerabilidad de muchos nuevos clientes que han comenzado su actividad recientemente con Amazon para intentar confundirlos y robarles así sus cuentas.

El procedimiento que utilizan es un correo electrónico que recibimos en nuestra propia dirección anunciándonos algún problema con nuestra cuenta de Amazon. Nos indican que debemos acceder a la tienda para resolverlo y nos facilitan un enlace para abrir la página de registro.

Campaña masiva de correos electrónicos para robar las cuentas de Amazon

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Los ciberdelincuentes incrementan su actividad durante el ‘Black Friday’

La fiebre de ventas durante el llamado Black Friday (viernes negro) y Cyber Monday (ciber lunes) se ha extendido desde los EEUU al resto del mundo en tan solo unos tres o cuatro años.

Esta costumbre americana de lanzar ofertas irresistibles en las fechas siguientes al Día de Acción de Gracias y que sirven como pistoletazo de salida a las compras navideñas, se ha instaurado ya por todo el mundo. Año tras año se baten todos los records de ventas en estos días, tanto en comercio físico como en compras online.

Todas las tiendas, grandes almacenes y portales de venta por Internet ofrecen descuentos importantes que suelen empezar incluso una semana antes del propio black friday y terminan el siguiente lunes o cyber monday.

Los ciberdelincuentes lo saben

Los que buscan enriquecerse por Internet mediante engaños y fraudes saben que estos días aumenta extraordinariamente la actividad comercial online y por ello incrementan ahora sus esfuerzos en desarrollar más métodos para estafar al mayor número posible de incautos de la Red.

Los ciberdelincuentes incrementan su actividad durante el Black Friday

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Aceptar amigos desconocidos en Redes Sociales aumenta el riesgo de ciberataques

Desde hace algún tiempo vengo observando en las redes sociales la extraña circunstancia en la que una persona como yo, 46 años y de apariencia normal, tiene “éxito” en las redes sociales. Me invitan a conectar mujeres de todas las nacionalidades conocidas, aparentemente despampanantes y que, en muchos casos, tienen conocidos reales en común.

No aceptes amigos desconocidos en Redes Sociales

Es una sensación extraña, lo cual me invita a investigar un poco dada mi condición de empleado de una compañía de ciberseguridad.

 

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Ya funciona el 088, por favor, pásalo. No hagas caso, es un bulo

A través de Whatsapp y redes sociales suelen llegarnos mensajes alarmantes que llaman nuestra atención de formas diferentes. Suelen ser noticias de impacto, que además tocan la fibra sensible de las personas y mueven a compartir con todo el mundo por el bien general.

El problema es que la inmensa mayoría de estos mensajes, por no decir todos, son falsos y solo buscan la confusión, la pérdida de tiempo o a veces incluso algún tipo de estafa.

Este concreto que presentamos hoy lleva al menos 4 años por las redes pero aún sigue activo.

Ya funciona el 088, por favor, pásalo. No hagas caso, es un bulo

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Cuidado con los préstamos preconcedidos por SMS

Los intentos de estafa nos llegan por todas partes. No solo los correos electrónicos o páginas maliciosas de Internet entrañan riesgos. Otros medios aparentemente más inofensivos también pueden ser utilizados para intentar engañarnos, como los mensajes de WhatsApp o los conocidos SMS o mensajes cortos.

No es de extrañar que uno de nuestros lectores haya tomado precauciones ante un mensaje SMS que ha recibido en su teléfono y que le ha parecido sospechoso. Nos ha remitido una captura de pantalla de ese mensaje para que lo investigáramos.

Cuidado con los préstamos preconcedidos por SMS

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Cuidado con los cupones por Whatsapp, como este de H&M de 100 euros

Los supuestos premios de cupones para canjear en tiendas son uno de los métodos más frecuentes utilizados en Whatsapp para intentar timarnos actualmente.

El hecho de que este servicio de mensajería esté tan extendido entre todo tipo de usuarios junto con la tentación que suponen 100 euros para gastar en tiendas por todos conocidas, hace que el procedimiento tenga un gran éxito, aun cuando se vienen realizando compañas y avisos advirtiendo del riesgo desde hace ya mucho tiempo.

Éste solo es un ejemplo

En esta ocasión que explicamos como ejemplo se trata de un mensaje que nos hace creer que podremos disponer de un cheque o cupón valorado en 100 euros para canjearlo en cualquiera de las tiendas de la conocida marca de ropa H&M.

Cuidado con lo cupones por Whatsapp, como este de H&M de 100 euros

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Intento de estafa: un amigo nos dice que tiene problemas económicos en el extranjero

Hoy contaremos un caso real de intento de timo basado en la suplantación de identidad y que nos ha hecho llegar una de nuestras amables lectoras para que lo publiquemos y le demos difusión.

Intento de estafa: un amigo nos dice que tienen problemas

El engaño se ha iniciado con un correo electrónico que recibe la víctima de parte de, supuestamente, una amiga suya. En el mensaje le describe que está de viaje en Filipinas con su familia y que ha sido objeto de un robo en el que ha perdido toda la documentación, tarjetas de crédito, teléfono y dinero en metálico.

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Vídeo fraude: ¿Cómo recuperar correos de Gmail incluso borrados de la papelera?

Uno de los gestores de correo electrónico más ampliamente utilizado es Gmail. Pertenece a Google y es posible utilizarlo a través de todas las plataformas habituales, como Windows, Android, iOS, Mac, etc.

Los correos electrónicos que borramos en Gmail permanecen durante 30 días en su papelera, desde donde podemos recuperarlos sin mayor problema si aun no han desaparecido. Pero si los eliminamos definitivamente o el tiempo transcurrido en la papelera es superior a los 30 días, ya no nos será posible recuperarlos.

En ocasiones acabamos perdiendo correos vitales, bien porque en su momento nos parecieron poco importantes y los borramos o bien porque los eliminamos accidentalmente.

Vídeo fraude: ¿Cómo recuperar correos de Gmail incluso borrados de la papelera?

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