Soffie – tu hogar inteligente

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Eliminar un dispositivo Android de una cuenta Google Play

Hoy respondemos a una consulta recibida a través de los comentarios que dejan nuestros lectores. Os recordamos que podéis utilizar nuestro formulario de consulta “Pregunta lo que quieras

Me robaron mi smartphone y ahora tengo otro, pero me salen los dos en mi cuenta de Google Play. ¿Cómo elimino el antiguo? ¿Eso significa que el robado lo están usando con mi cuenta?

En el momento vinculaste tu móvil a Google y accediste a Google Play, quedó memorizado en la tienda virtual que disponías de ese modelo concreto. Aunque parezca extraño, ahora no puedes eliminarlo de la lista de dispositivos de tu cuenta Google Play. Puedes ocultarlo, pero no existe la opción de ‘desvincularlo’.

Mira lo que dicen en la ayuda de Google al respecto, dejo una imagen de lo que tienen publicado actualmente.

Eliminar dispositivo de Google Play

(EDITO: Google ha cambiado la presentación de estas páginas. Ahora, para poder ocultar un dispositivo hay que ir a la rueda dentada y pulsar sobre ‘Configuración‘. Aparece un listado con los dispositivos registrados y podemos ocultarlos actuando sobre la columna ‘Visibilidad’).

Para ocultarlo, ve a Google Play (registrado con tu usuario) en un ordenador y accede a la sección de pedidos y ajustes, puedes hacerlo desde la zona inferior de la página, como nos indican aquí, o también puedes encontrarlo en el icono similar a una rueda dentada.

Eliminar dispositivo de Google Play

En esta sección, selecciona la pestaña ‘Ajustes’. Busca el dispositivo que no quieras ver y en el apartado ‘Visibilidad’ desactiva la casilla correspondiente.

Eliminar dispositivo de Google Play

¡Cambia la contraseña!

Respecto a si están utilizando tu cuenta, lo podrían hacer si no cambiaste la contraseña. Lo primero que hay que hacer en el momento detectas la pérdida o robo del móvil, incluso antes que denunciar, es cambiar las contraseñas de todo aquello que pueda ser accesible desde el dispositivo y si utilizas la misma para acceder a otros servicios fuera del móvil, también allí deberías cambiarla.

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jaime
7 years ago

como puedo desconectar mi cuenta de play store de mi tablet

luz mar y montoya
5 years ago
Reply to  jmperez

Desintale el whatsapp pensando que lo podía actualizar y ahora no puedo instalarlo, me dice que debo abrir mi cuenta de gogle , ahí tengo 3 cuentas y las tengo abiertas y me sigue saliendo el mismo mensaje que hago para instalarlo de nuevo?

Anonymous
4 years ago
Reply to  jmperez

A mi me pasa lo mismo pero no me deja acceder por que tengo una cuenta vieja y no me acuerdo de la contraseña

Anonymous
5 years ago
Reply to  jaime

Como hago para poder meterme a juegos cada veZ me dice el dispoaitivo no hay espacio q hago me pide q borre y no soy capaz me hace el favor y me colaboral muchas grcias

4 years ago
Reply to  jmperez

Quiero descargar aplicaciones amI

cel del google pléy pero no me deja me sale que se producía un error al servidor

4 years ago
Reply to  jaime

La cuenta era muy bien sino que seme olbido la cuenta

Anonymous
4 years ago
Reply to  jaime

HOLA SOY MARIBEL QUIERO HACER UNA CON SULTA COMO HAGO PARA ELIMIMAR UNA CUENTA DE GOOGLE MI EQUIPO DE CELULAR QUE TENGO ES UN LG SPIRIT 4GLTE Y ME PIDE QUE ME HAGA UNA CUENTA NUEVA LA CUENTA QUE TIENE ME DICE ERROR Y ME DICE QUE ME TENGO QUE HACERME UNA NUEVA CUENTA DE MI EQUIPO CELULAR LG SPIRIT 4GLTE COMO HAGA PARA ELIMINARLOS DI MI CELULAR LGSPIRIT 4GLTE MI EQUIPO QUIERO UNA RESPUESTA SOBRE DE ESTA CUEOTA QUE TIENE AHORA PARA SOLUCINARLO EL PROBLEMA ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA ESTA CON ESTA CUENTA QUE TIENE

miguelina González
6 years ago

Quiero eliminar un cuenta de google por no poder hacer en ella y no puedo actualizar mi facebook si no accedo a ella

Anonymous
5 years ago
Reply to  jmperez

Compre un cel usado ya traia una cuenta en google quiero vajar una aplicacion y me pide q devo acceder ala cuenta ,yo cre una oero me pude el acceso de la otra cuenta

Marily
3 years ago
Reply to  Anonymous

Hola mi celu se rompio y lo bote a la basura pero unos meses despues me doy cuenta en mi gogle que se sincroniza

daniel mercado
6 years ago

Este no me puedo salir de goggle play y ya no lo quoero como le ago

6 years ago
Reply to  jmperez

Hola lo que pasa es que yo me cee una cuenta y me abrio bien al dia siguiente me meti en play stor y me sucedio algo que tenia que poner la contraseña y se me olvido como la puedo recuperar

cesar
6 years ago

hola, yo vendi mi celular android, ya no tengo mas ese sistema operativo; con haber eliminado mi cuenta de google (direccion de mail gmail) significa que ya no podran acceder a mis datos ni nada que yo haya instalado bajo mi anterior direccion de gmail?

5 years ago
Reply to  jmperez

¿No hay probabilidad de que en el dispositivo VENDIDO lleguen ya mensajes cambiada la contraseña ?
Es que cambie la clave y aun sale como activado.

benja
6 years ago

Hola.
Lo que me sucedió fue que perdí mi celular en la calle y he tratado de seguir los pasos que has puesto, el problema es que al parecer han actualizado las paginas de google y no es como muestras en tu ejemplo, por favor ruego que me ayuden

Hola jm!
6 years ago

Mi consulta es, no puedo descargar Aps del Play Google, elijo una apk, y al darle instalar comienza a cargar, y en dos segundos me dice que hay un error (Se ha producido un error al recuperar la información del servidor.[RPC:S-5:AEC-0])
que puedo hacer, mi dispositivo es un tablet HDT 717(HYUNDAI) nuevo.
Tengo cuenta en play google, y otros dispositivos android que funcionan bien con esta cuenta… Gracias.;)

flor
6 years ago

Hola, tengo un celular con android al que registre con mi cuenta de gmail. Ahora quiero cambiar el equipo por otro modelo. La pregunta es la siguiente, se puede utilizar la misma cuenta de gmail que utilice con un equipo anterior o debo generar una nueva. Al momento de ir a google play qué dispositivo se verá vinculado? el nuevo equipo o el primero que registre? Muchas gracias y espero haber sido clara. Saludos!

miguel
6 years ago

amigo es que tengo una tablet y movil de sistema operativo andorid y olvide la contraseña de la tablet me pide que ingrese con la cuenta google y hago eso pero vincule la misma cuenta con el movil y no me da para desbloquear la tablet que puedo hacer ahi????

Aguz
6 years ago

perdi mi cel y ahora quiero descargar aplicaciones desde google play en otro celular con mi cuenta pero dice que ya estan instaladas. Que puedo hacer, acaso debo crear otra cuenta??? pliz me podrian ayudar

6 years ago

Funcionó perfecto! Pero ahora leyendo los comentarios tengo una duda sobre otro asunto. Señalas que eliminar de Android la cuenta de Gmail no es un paso sencillo, menos la primera y peor la única según lo que he leido también en otros tutoriales. Y, de hecho, es lo que me pasaba hasta hace un año en algunos equipos. Sin embargo, muy fácil desde «Ajustes > Cuentas y Sincronización» acabo de eliminar la primera y única cuenta con una opción «Eliminar cuenta». Cuando ingreso a Google play (market), Gmail y demás me aparece «Usar cuenta» o «Crear cuenta», o sea, como… Read more »

4 years ago
Reply to  jmperez

Ayuda !!! Esque mira yo tengo otro cel porque el antiguo se.descompuso ok en el nuevo active mi cuenta de.gmail pero , me aparecen cuentas alas que antes entraba en mi otro cel , pero este cel es.nuevo a que se.debe esa.aparicion de cuentas si Yo nunca habia entrado a ellas en este nuevo cell y tambien para iniciar fb en google tambien aparecen esas cuentas.pero yo nunca entre porfavor ayudame?

Loli
2 years ago
Reply to  jmperez

Hola me e descargado una aplicacion a otro movil y me lo a bloqueado y puedo meterme ajuste que puedo hacer

Anonymous
6 years ago
Reply to  Andrea

Te cobran

donny luna
6 years ago

Hola un amigo antes de viajar a otro pais ,me a vendido su equipo samsung galaxy S 2,realmente me gusta conmpletamente .. Pero cuando kiero ingresar a la tienda play store,Directamente me pide ingresar contrasena de cuenta de gmail ke figura con nombre de mi amigo,no se que hacer ya que no tengo idea de su contrasena personal,y no puedo ingresar a descargar App ,nesecito ayuda

donny luna
6 years ago
Reply to  jmperez

Oka gracias hare lo ke me indicas,pense ke tenia ke llevarlo a un tecnico para ke actualizen el equipo o algo asi,entonces podre usar sin problemas el samsung galaxy S 2,aunque igual creo lo llevare a telefonica paraactualizar la version que tiene 2.3 gingerbread a 4.1.2 Jelly beam

Karla
6 years ago

Una consulta, hace poco me robaron el celular , tenia mis cuentas de whatsapp fb,twitter , instagram, etc abiertas. Estaba preocupada y lei en una pag que si eliminaba mi cuenta de google por pc (ojo no solo la de gmail, sino la de google)se eliminaban tambien todas las apps de ese mobil.Eso es cierto? Osea en el mobil q me robaron no podran ver mis mensajes de whatsapp ni tampoco enviar mensajes haciendose pasar por mi? otra cosa mas , lo q pasa es que despues de hacer eso me fui a la tienda de mi operador(claro) y recupere… Read more »

sikrio
6 years ago

oie yo no puedo ingresar al whatshap ya k me pide k lo actualise pero la kuestion es k esta registrada a otra kuenta google pero esa cuenta ya fue eliminada komo le ago para rekuperar mi cuenta de whatshap????

gp77
6 years ago

me acaban de robar el celular, necesito eliminar una aplicacion desde internet que tiene un usuario y una contraseña que no recuerdo, en esta se encuentran inscritas mis tarjetas de credito necesito eliminarla via internet, ayuda porfavor

cami
6 years ago

Hola ya tengo cuenta en Google pero no puedo entrar a play store me dice q debo tener una cuenta en el dispositivo como le hhago para q mi cuenta este en el dispositivo.

cami
6 years ago
Reply to  jmperez

si eso ya lo se pero en la lista de cuentas del dispositivo no aparece google como hago para q aparezca google en la lista de cuentas del dispositivo?

5 years ago
Reply to  jmperez

Hola yo tengo ese mismo problema y ya hecho todo lo anterior y nada q funciona mi móvil es samsung galaxy ace s5830i y no me aparece la cuenta google y no.entró a play store

5 years ago
Reply to  jmperez

Ya hice eso de ajuste entre a cuenta y sincronización y le doy añadir cuenta y n aparece cuenta google otra forma para q encontré la cuenta en mi móvil gracias buenas

camila
6 years ago

Tengo 2 cuentas abiertas en mi celular y deseo cerrar una ¿como hago?

Mhs
3 years ago
Reply to  jmperez

Hola tengo dos teléfonos y una sola cuenta en los dos como le hago para borrar en un teléfono la cuenta sin k sse borrer en el otro teléfono

blerkan
6 years ago

hola que tal buenas noches, lo que pasa es que me robaron mi celular, en ese mismo dia di de baja mi numero y a todas las cuentas que tenia ai vinculadas cambie contraseña, ahora lo que pasa es que hasta apenas me di cuenta que en google play tengo vinculado otro dispositivo… que paso? o solo con dar mi correo electronico en google play se da de alta el dispositivo a vincular? pero como obtuvieron mi contraseña?

blerkan
6 years ago
Reply to  jmperez

muchas gracias

Linda Wo
6 years ago

Hola, cambie la contraseña de mi cuenta google desde mi ordenador, con so ya no podrán accesar a google play desde la tablet que la usaba para bajar apps??

Juan
6 years ago
Reply to  jmperez

Hola Jm perez, veras me robaron el celular, y cambie mi contraseña de correo, facebook y todo, pero ahora me doy cuenta de la opcion de localizacion del movil, logicamente la contraseña que esta en el celular no es la misma que le acabo de poner al gmail, aun puedo localizar mi celular?

Ilian
6 years ago

Como me puedo salir de mi cuenta de play Store?

ulises
6 years ago
Reply to  jmperez

Hola disculpa mi problema es que trató descargar algo y me dice que no de pudo verificar mi cuenta ya le hice teatro msroma y todo y no me deja puedes ayudarme saludos

Anonymous
6 years ago
Reply to  jmperez

que puedo aser si el google pley no sale toco y se devuelve

6 years ago

Me roban información

meelo
6 years ago

Hola , se me rompio la pantalla d mi celu tactil..entonces me prestaron uno y le puse mi chip …lo que quiero es añadir mi cuenta de whatsapp a este nuevo..pero al parecer quedo abierto en el otro celu..y no puedo hacer nadaaa D: Que me recomiendas?te lo agradeceriaa :)

meelo
6 years ago
Reply to  meelo

No podre desactivar Whatsapp a traves de mi cuenta en el gmail..???

meelo
6 years ago

Que diferencia hay en descargar whatsapp con programa Android o el Windows en el celuu..

Rocío
6 years ago

Hola, tengo un Samgung Galaxy SIII mini hace un año y tengo en él una cuenta de Play Store. Ahora tengo también una tablet Samsug y al principio me pidió configurar la cuenta de Play Store, metí mi correo electrónico, y me salieron directamente los programas que tengo en el movil. Como si tuviera la misma cuenta de Play Store para el movil y la tablet. Preferiría tener una cuenta para cada cosa, porque por ejemplo el antivirus que tengo el movil me sale reflejado en la tablet, pero no estoy segura de si me está protegiendo las dos cosas… Read more »

yeisa
6 years ago

Hola! Necesito q me ayuden, tengo una tablet HYUNDAI maestro HDT 717 y no me quiere descargar WhatsApp sale q no esta disponible para el dispositivo, porq saldra eso. AYUDA!!! Gracias!

juani
6 years ago

Hola a todos haber si esto funciona

juani
6 years ago

Buenas tardes soy un poco torpe y os quiero preguntar porque cuando hago fotos con mi móvil Samsung s3 me las transporta y se pueden ver en Google+, asi que las puede ver todo el mundo sin que yo me entere, me he llevado un gran susto. El telefono es un regalo de Reyes y se conoce que estoy en este sentido sin experiencia,podiais decirme algo en este sentido ???pues me parece que ya quitan a una la intimidad gracias si me contestáis con una solucion

juani
6 years ago

Ademas otra cosita sabéis que pasa con el correo de Hotmail después de 6 años , de repente cambia y me dice que abra una cuenta nueva no reconoce mi cod

Zohe rodriguez
6 years ago

Hola
Olle lo que pasa es que mi iPhone me lo regalaron y tre una cuenta y no puedo descargar nada :c que puedo hacer

omar herberto rios trana
6 years ago

Hize la cuenta pero ahora no puedo entrar a faceboo

ceferino
5 years ago

No puedo reactivar mi pajina de fbook por k pido alluda

Juan Luis
6 years ago

Tengo una tablet android a la cual tengo vinculada mi direccion de gmail pero hace unos días uno de mis tios me pidió que porfavor le descargara aplicasiones a la tablet de mi primo así que para hacerlo de manera rápida a la tablet (que no me explico como podia usarla sin vincular una cuenta de google) le configure mi cuenta de gmail pero ahora me gustaria poder borrar mi cuenta de ese dispositivo ¿Solo con ocultar el dispositivo como aqui mensionas es suficiente o mi primo aún puede acceder a google play desde su tablet? obviamente cambié la contraseña… Read more »

Fernanda
6 years ago

Hola lo que pasa es que quiero cambiar mi cuenta de google play pero no se como hacerle y tampoco quiero perder whatsapp

fernanda
6 years ago
Reply to  jmperez

Gracias ahora le puse en borrar la cuenta que ya no qiero pero me pone que se me borraran mis contactos, mensajes y algunas aplicacion del telefono que hay de cierto en esto

Laura
6 years ago

Hola!! Tengo un smart tv, pero hay un equipo celular que se sincroniza a youtube automáticamente. ¿Cómo puedo hacer para eliminar definitivamente la sincronización de ese equipo a mi smart?. Ya que lo elimino pero vuelve a sincronizarse. De antemano muchas gracias.

Laura
6 years ago
Reply to  jmperez

Ya lo hice. Pero se vuelve a sincronizar automáticamente. Es muy molesto porque a veces estoy viendo Netflix y de pronto me saca del Netflix para conectarse al youtube y me muestra que un equipo se acaba de sincronizar.. voy a configuracion y elimino la sincronización. Pero vuelve a pasar y fastidia. Hay alguna forma de prohibir por completo la sincronización de otros equipos?

jhunior caururo
6 years ago

si borro datos remotamente a través de administrador de dispositivos android, podre seguir viendo su de mi celular atravez y la otra es si lo bloqueo atravez del operador de servicos podre seguir viendolo atraz de gps

jhunior caururo
6 years ago

si borro datos remotamente a través de administrador de dispositivos android, podre seguir viendo su ubicacion de mi celular y la otra es si lo bloqueo atravez del operador de servicos igualmente podre seguir viendolo atraz de gps oadm d dispositivos

enrique
6 years ago

Tengo un motorola defy mini y tenia una aplicacion de dragon play instalada y ahora no me deja abrir el juego en mi galaxi s2, el motorola esta roto y no puedo acceder a el, que puedo hacer?

Bianca
6 years ago

Mi problema es que quien me ha creado en un principio la cuenta de google play ha sido otra persona, y fue hace mucho tiempo. Ahora ya no me acuerdo de cuál era la contraseña, y no sé como puedo eliminar esa cuenta, o crear otra con el mismo dispositivo. ¿Es posible? Gracias.

Solange Coronel
6 years ago

Hola!, me llamo Solange. Quería preguntarles cómo podría hacer para que mis conversaciones de mi ex-móvil, que los pasé al «whatssap» de mi madre, vuelvan a mi móvil. Es decir, hace unos cuantos días no tenía móvil e hice un barullo de cosas con las cuales, según mi criterio, había cambiado la cuenta de mi madre por la mía y por lo tanto en su móvil solo salían mis contactos. Pero no fue así, ahora, ella tiene mis contactos y sus contactos y a ella le llegan, aparte de sus conversaciones, todas las mías, y en cambio en mi móvil,… Read more »

joa
6 years ago

buenas noches cambie mi cm980 x un huawei cm990 el cual su sistema operatiovo es 4.1 entonces como m aparece el cm980 no m deja descargar el bbm xq dice q no es compatible con el equipo

AS´
6 years ago

Buen dia, hace unos meses me compre un lg l5 y un amigo me creo la cuenta de gmail para poder empezar a hacer uso del celular y ademas me instalo una serie de aplicaciones y programas que realmente no se como usarlas. la cosa es que no hace mucho vi en su celular que lo que me estaban mandando a mi teléfono también le llegaban a el.(todas las conversaciones) lo que hice fue ir a la configuración y restaurar el telefono como de fabrica y cambiar la cuenta y contraseña nueva. pero el whatsapp no se modifico nada, lo… Read more »

Enrique
6 years ago

bueno yo tengo un problema mi celular era de estados unidos y me lo mandaron a honduras yo lo mande a reparar y el men que arreglo me configuro google play con su cuenta de gmail ahora que trato de entra me pide la contraseña pero el men q me abrio google play con su cuenta ya se vive ahora en otro pais y le perdi la pista q puedo hacer para entrar a google play ahora

israel martin
6 years ago

Help amigo, voy a vender mi tablet galaxy tab 10.2 pero me sigue saliendo mi cuenta en google play, intento desesperadamente buscar ajustes para hacer lo que comentas al principio de la pagina pero simplemente no lo encuentro, no encuentro nin la famosa rueda dentada, auxilio porfa te agradeceria mucho tu ayuda.

monse
6 years ago

Una pregunta. ..se me perdio el celu y active el bloqueo del mismo por androide device. …ya lo recupere…pero no se como eliminar el bloqueo de pantalla. ..o hacer q no me pida el código de desbloqueo. .. cada vez q lo enciendo me pide el código. …ayudame gracias. ..

Aline
6 years ago

Hola, tengo un Samsung SII y ahora un HTC One M7, ¿cómo puedo hacer para que las fotos tomadas en ambos teléfonos sean respaldadas en google+? Hasta ahora sólo sigue guardando las fotos del SII. ¡saludos!

Anonymous
6 years ago

HOLA, 1 CONSULTA CAMBIE DE DISPOSITIVO ANDROID Y NO TENGO LA POSIBILIDAD DE DESINSTALAR LAS APLICACIONES DESCARGADAS EN ESTE, LA CUESTION ES QUE INGRESANDO CON LA MISMA CUENTA EN MI NUEVO DISPOSITIVO NO ME PERMITE DESCARGAR LAS APLICACIONES QUE YA TENIA INSTALADAS DICE ERROR 403, TIENE SOLUCION ESTO? GRACIAS

Eva
6 years ago

Tengo un samsung s2 y borre todos los contactos y donde dice YO (que era mi perfil de Google) incluido, ahora volvi a pasar los contactos dsd el outlook y luego los fusione todos con google, pero NO aparece mas «mi perfil» (yo) en contactos y si pongo configurar mi perfil, no me trae la foto y demas . En mi tablet esta OK pero aqui no, como lo resuelvo? gracias

Eva
6 years ago
Reply to  jmperez

Muchas gracias por la respuesta! no me aparece la opcion de elegir la foto de Google+ tampoco, pero ya le buscare la vuelta, se q no es tan importante tampoco.

dalma
6 years ago

Hola, quiero hacerle una pregunta . yo abri una cuenta de gmail cuando compre el celular y me olvide la contraseña porque siempre quedo avierta y justo saque el chip y lo puse en otro telefono por unas horas y cuando ingrese de nuevo a mi celular LG E400 tactil me pide que ingrese mi contraseña. el correo me lo acuerdo pero la contraseña no!!! Porque fue hace tanto que la hice y no la recuerdo por favor hice itra cuenta de gmail pero no me la toma el celu pirque tengo que borrar la anterior o recuperarla ahiii deje… Read more »

6 years ago

Espero que srba

6 years ago

hola mi problema es que perdi la contraseña de google play con la que descargue whatsapp y cuando tuve que actualizarlo me pedia que abriera la cuenta, como no pude y tampoco pude restablecer una nueva contraseña, cree otra cuenta en google play, pero para actualizar whatsapp me pedia la vieja cuenta, entonces en vez de desvincular mi nro de celular de whatsapp, lo desinstale de mi celular y ahora no puedo descargarlo nuevamente xq sigue vinculada el nro mio con la cuenta de google y whatsapp. Mi pregunta: ¿Cómo hago para poder empezar de nuevo a usar whatsapp en… Read more »

6 years ago
Reply to  jmperez

muchas gracias. pero como hago eso?

Fati
6 years ago

Hola,te qeria hacer una consulta. mi cuenta de google plaay es la dee mi exnovio.puede este acceder por medio de ella mis conversaciones por ejemplo en whatsaap ddesde otrp movil,pc?o puedo seguir usandola sin miendo a espionaje. gracias

antonio
6 years ago

hola .. tengo una tablet y un movil y las aplicaciones que me descargo con la tablet se descargan en el movil y en la tablet no … como hago para que solo se me descargue en la tablet y las del movil solo en el movil ? v

Anonymous
6 years ago
Reply to  jmperez

cuando descargo con la tablet me sale como unico dispositivo el movil y no me da la opción de elejir entre la tablet o el movil … Las descargas son desde el google play … gracias.

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