Soffie – tu hogar inteligente

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Eliminar un dispositivo Android de una cuenta Google Play

Hoy respondemos a una consulta recibida a través de los comentarios que dejan nuestros lectores. Os recordamos que podéis utilizar nuestro formulario de consulta “Pregunta lo que quieras

Me robaron mi smartphone y ahora tengo otro, pero me salen los dos en mi cuenta de Google Play. ¿Cómo elimino el antiguo? ¿Eso significa que el robado lo están usando con mi cuenta?

En el momento vinculaste tu móvil a Google y accediste a Google Play, quedó memorizado en la tienda virtual que disponías de ese modelo concreto. Aunque parezca extraño, ahora no puedes eliminarlo de la lista de dispositivos de tu cuenta Google Play. Puedes ocultarlo, pero no existe la opción de ‘desvincularlo’.

Mira lo que dicen en la ayuda de Google al respecto, dejo una imagen de lo que tienen publicado actualmente.

Eliminar dispositivo de Google Play

(EDITO: Google ha cambiado la presentación de estas páginas. Ahora, para poder ocultar un dispositivo hay que ir a la rueda dentada y pulsar sobre ‘Configuración‘. Aparece un listado con los dispositivos registrados y podemos ocultarlos actuando sobre la columna ‘Visibilidad’).

Para ocultarlo, ve a Google Play (registrado con tu usuario) en un ordenador y accede a la sección de pedidos y ajustes, puedes hacerlo desde la zona inferior de la página, como nos indican aquí, o también puedes encontrarlo en el icono similar a una rueda dentada.

Eliminar dispositivo de Google Play

En esta sección, selecciona la pestaña ‘Ajustes’. Busca el dispositivo que no quieras ver y en el apartado ‘Visibilidad’ desactiva la casilla correspondiente.

Eliminar dispositivo de Google Play

¡Cambia la contraseña!

Respecto a si están utilizando tu cuenta, lo podrían hacer si no cambiaste la contraseña. Lo primero que hay que hacer en el momento detectas la pérdida o robo del móvil, incluso antes que denunciar, es cambiar las contraseñas de todo aquello que pueda ser accesible desde el dispositivo y si utilizas la misma para acceder a otros servicios fuera del móvil, también allí deberías cambiarla.

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eugenia lazo
5 months ago

me voy a configuracion de play store en mis dispositivos y no puedo agregar ni eliminar dispositivos,las apps que quiero instalar figuran instaladas y no las puedo abrir

Jireth sanchez
11 months ago

Hola quiero q me boren la cuenta de mi hija sin que me pindan mi contraseña

Brenda
1 year ago

Quien me puede ayudar

Brenda
1 year ago

Hola soy mayor de edad y Google me quiere desinstalar mi cuenta porq cree q soy menor de edad porq mis hijos Aceves la utilizaban para jugar y no quiero enviar mi foto de cédula ni la de la tarjeta por seguridad

yasminmendoza
1 year ago

administrar

Liz
1 year ago

Hola tengo un problema soy dueña de una tablet alcalte «8 y reinicie de cero y ahora no me deja pasar de esa parte porq le a vos puesto la cosa esa de Kiss y para el colmo dónde baje para verificar también q ahí auxilio no me acuerdo del Gmail q tenía en ninguna de las dos y estoy desesperada

Yolanda
1 year ago

Yo tengo el dispositivo, pero me han comentado que lo tengo Jack endocrino y ven fotos conversaciones y muchos archivos que sale mi familia y sus números de teléfono.

Emilio
2 years ago

Me compre un hyundai ultra shine hice todos los pasos para sacar la cuenta google pero cuando quiero poner mi cuenta no me deja alguien me puede ayudar por favor

Felix Hernandez
2 years ago

por favor Quiero borrar la página de terceros y Asociados me están robando toda información y no me dejan ir a mi teléfono

3 years ago

Se hrrbsuhs i hay

ana
3 years ago

tengo un samsung galaxi a9 6 no me deja entrar a play store ya borre cache y todo pero no al ingresar el correo y de mas me llega una notificacion q dice se nesecita una cuenta de recuperacion

Lucho
3 years ago

Buenas tardes, alguien me puede ayudar por favor, en el celular de mi madre aparecen todas las fotos que tomo desde mi movil, como hago para que esto deje de suceder??? Gracias

Jairo Ramirez
4 years ago

Hola, Un familiar me mandó un celular ZTE Grand X3 desde EEUU, sin embargo no tengo el dato de la cuenta de Google para entrar en el, por lo que me pone el bloqueo, al intentar desbloquearlo con los métodos vistos por internet, no me deja, ya que el explorador no funciona por medio de WIFI, no se si se debe a que el celular es de otra región. A su vez no me es posible desbloquear el celular con codigo para utilizarlo con telefonía local, por la misma razón de que no puedo pasar del bloqueo de Google. Alguien… Read more »

MEGAN
4 years ago

HOLA: cuando entro al correo de mi trabajo detecto en la opción de configuraciones, detecta un móvil conectado, todos los días.
Diario lo elimino pero al día siguiente vuelve aparecer, quiero encontrar una opción donde pueda bloquear este móvil para siempre, porque desconozco quien sea.

Arelys
4 years ago

Hola tengo una cuenta de clash of clan en dos celulares. Kiero saber si elimino la cuenta de un celular se elimina del otro celular.

fran
4 years ago

Hola buenos dias. Mi problema es que tengo una cuenta de clash royale ( juego de cartas) le di la contraseña a mi ex amigo quien me robo la cuenta. cambie todas las contraseñas y ise la verificación de dos pasos pero el problema esta enque su celular tiene vinculada esta app. como ago para sacarlo especificamente de esta app

Fran
4 years ago
Reply to  jmperez

Muchas gracias por tomarte tu tiempo .
Mira yo busco una acción que te pida la contraseña cada vez que uses una app, yo lo desvincule al dispositivo extraño pero al ingresar solo le pide permitir sin contraseñas sin nada te lo agradecería mucho

Mica
4 years ago

Hola . me compre un celular y abrí mi cuenta d play store (la misma q tenia en mi otro celular) ya q sigo usando el mismo numero.pero no me descarga la app.podrias ayudarme gracias!!

Sara
4 years ago

Hola hace 3 meses perdi mi movil y no lo he vuelto a encontrar. Lo raro es que me meti en dispositivos de la cuenta de google y me marcaba sincronizaciones recientes con el movil perdido. Cambie la contraseña y seguida sincronizando. Active la verificacion en 2 pasos y sigue igual. No se puede eliminar ni hacer nada ya lo he probado todo. Alguna solucion??

Freddu
4 years ago

Hola, como puedo bloquear a un amigo de mi juego clash …pasa que puse mi cuenta en su celular y entra en mi cuenta muchas veces ;ya cambie mi contraseña pero sigue entrando , gracias

RONYG
5 years ago

Disculpa, tengo un j3 a este le descargue una app para bloquear mis apps, pero voy y se me olvida la contraseña, no podía hacer ni conectar el cel ala pc, ni borrar la app, entonces tome la decisión de resetear el cel, ahora hecho eso me pide la cuenta que tenia anteriormente, la introduzco pero pero me sale error, no entiendo porque me pide la anterior si resetee y borre todo, que puedo hacer?

fernanda
5 years ago

buenas tardes se bloqueo mi telefono por cuestiones del patron ahora para acceder a mi telefono me pide usuario y contraseña de gmail si borro la cuenta mi celular podra estar bien o segura poniendome los datos de esa cuenta

zara
5 years ago

hola , buen dia me robaron mi telefono hace unos meses, en ese momento cambie mis contraseña d Gmail. estuve usando un celular temporal. hace una semana compre nuevo telefono y revisando mi cuenta d google, los dispositivos usados recientemente. aparece el movil que me robaron, que se sigue sincronizando con mi cuenta.cambie mi contraseña de Gmail y sigue sincrozando. no me aparece la opcion de retirar acceso a la cuenta. no se que hacer. me debo hacer otra cuenta d gmail.? gracias por su tiempo

Anonymous
5 years ago
Reply to  jmperez

Gracias por responder, comprobe y el dispositivo sigue apareciendo, pero no tengo la opcion de quitar los permisos, ya hice la verificacion en dos pasos. pero el dispotivo sigue en la lista y se sigue sincronizando con mi cuenta de gmail.tendra alguna solucion? disculpe las molestias

Anonymous
5 years ago
Reply to  jmperez

hola.ya paso mas de 24 horas desde que realice los cambios, y el dispostivo tiene 3 horas q se conecto, osea q se sigue sincronizando con mi cuenta :(
cree q tenga solucion?. gracias por su tiempo

Carolina
4 years ago
Reply to  zara

Hola.
Pudiste solucionar tu problema? Me está pasando exactamente lo mismo.

Gustavo
5 years ago

Buen día.
MI consulta es la siguiente: la tablet donde estaba jugando al CLASH OF CLANS se rompió y no recuerdo bien mi usuario y contraseña gmail. SI recuerdo el nombre de usurio del juego. Pregunta: De qué manera, desde otra tablet, puedo volver a jugar con mi usuario y proseguir la jugada? Gracias.

Jose epitacio
5 years ago

Tengo 2 celulares, en los dos puse mi cuenta de Google (Gmail, play store, etc.) Y además integre mi correo de Hotmail personal, entonces la sincronizacion se realizaba en ambos celulares,
Debido a que 1 era del trabajo, ya lo entregue pero olvide resetear todo, por lo tanto se continua sincronizando al día, quiero solamente cancelarlo en 1 (el móvil laboral que no lo tengo)
Por favor y gracias por su aporte de solución, slds.

Maca
5 years ago

Hola, tenia un celu y se lo di a un novio q tenia pero aora no estamos juntos y se qedo con el celu y con mi cuenta gmail en el abierta. Tengo esa misma cuenta abierta en el celu q uso ahora y necesito saber qe hago para qe en el celu de el no aparesca mi cuenta gmail,que lo deje en blanco sin cuenta….

5 years ago

buenas, me robaron mi telefono y compre un celular nuevo recuperando mi linea vieja, pero ahora voy a descargar mi agenda y me dicen q la cuenta no la puedo abrir porq aun esta abierta en el otro telefono q me robaron como hago para recuperar mi agenda si no puedo abrir mi cuenta ya q esta en el otro telefono

Rosa
5 years ago

Hola, te explico, en mi celular tengo dos cuentas, una mia y la otra de mi hijo, ambas asociadas a google+ , yo no lo elimine de mi celular su cuenta, ahora mi pregunta es, como puedo saber si mi hijo me elimino la mia en su dispositivo, hay alguna forma de saberlo? porque yo cuando entro a gmail puedo ver en el suyo la ultima hora de sincronizacion, a que se debe esa hora, a que se conecto a internet o que, no entiendo, soy muy burra para estas cosas, ademas de explicar algo mas, en ajustes estan las… Read more »

Anonymous
5 years ago
Reply to  jmperez

Hola, hice lo que me aconsejaste, entre al link y vi mis dispositivos, los que tengo en mi celular, aparece el de mi hijo y el mio, la ultima vez que se uso en el de mi hijo dice 24 de abril, en el mio dice 17 de abril, ahi no entiendo porque en mi dispositivo sale el 17 de abril? y por otro lado que es el operador, porque a mi me sale claro, y a el telefónica comunicaciones personales S.A……Gracias por responder a mis preguntas, muy gentil de tu parte, saludos

Mario
5 years ago

Hola te molesto para ver si me podes ayudar a resolver un problema,tengo dos cuentas abiertas en el celular,una a nombre de mi hija que era la anterior dueña y otra con mi nombre,la de mi hija empezó a decir error de acceso a la cuenta y mi hija no se acuerda la contraseña,cuando intento eliminar la cuenta me dice que perderé todos los datos ¿es real que perderé los datos aun teniendo otra cuenta abierta o puedo eliminarla sin problemas? Gracias por tu atención,quedo al aguardo de tu respuesta. Mario

Yoleida
5 years ago

Hola. Mi problema es el siguiente. Desinstalé el Whatsapp en mi teléfono(Vtelca 8200, una marca de teléfonos en mi país con sistema operativo android), y al intentar volverlo a instalar, se queda cargando y no inicia el proceso de descarga en sí; esto también ocurre al intentar descargar otras aplicaciones. Espero que puedan ayudarme.

Luis Aguirre
5 years ago

Hola, tengo una pregunta, sucede que temporalmente habilité whatsapp en otro telefono con la misma simcard pero logueado con una cuenta de gmail diferente. Ahora que lo tengo en el telefono original, con mi cuanta original de gmail, las actualizaciones de contactos que se realizan en un telefono se registran automaticamente en el otro. Que puedo hacer?. Gracias.

Anonymous
5 years ago

hola disculpen necesito ayuda mi historial de compras no hagarra en mi celular no me aparece dice que «comprueba la conexion y reintentelo» eso me aparece y le reintento y nada pero en si me meto desde la PC si me aparece el historial necesito su ayuda porfa

Anonymous
5 years ago

Hola tengo una pregunta. Mi cuenta de google, hace unos meses la añadí en una table, pero hace poco desde mi celular cambien mi conteseña y sevincule mi cuenta de la tablet. Es posible que en la tablet se allan copiado mis fotos? Y si al desvisculas la cuenta se hallan borrado?

montano
5 years ago

jmperez broth yo tenia un blu estudio 5 pero me lo robaron lo mande a blokear desde mi cuenta en google play, y lo intente localizar, pero mi ultima coneccion me aparecia antes de que lo robaran….esto significa que no han navegado o entrado a google play?; crees que si navegaron o entraron a google play se les aya blokeado el celular?; y si lograron desblokear haya habido nececidad de realizarle un flasheo y perdieron toda la informacion que tenia antes yo? ——> bueno esta ultima pregunta me intereza mucho porque tenia cosas muy importantes en mi celular….. gracias y… Read more »

Emilia
5 years ago

Hola! Si borro una cuenta gmail de un celular, puedo volver a abrir la misma cuenta desde otro celular? Es decir, si borro una cuenta de un celular la estoy borrando definitivamente de gmail?

Anonymous
5 years ago
Reply to  jmperez

Alguien que me ayude?
Tengo 3 cuentas en play story, tengo acceso alas 3 pero mi problema es que al pulsar instalar dice que no puede

Samael
5 years ago

Hola que tal, mira mi problema es similar, si tengo una lista de terminales en google playstore, ya lei que no puedo quitar celulares que ya no uso (no hay problema, todos fueron destruidos) pero mi nuevo celular no aparece en esa lista, como puedo añadirlo??? de antemano gracias

Belkys
5 years ago

hola, compre un tablet y para que funcionara tenia que abrir cuenta con google y ponerle el wi-fi de mi casa, pero para q todo fuera facil la puse en la misma cuenta de google de mi telefono cellular, ahora quiero devolver el tablet porque no me gusta pero tengo que cerrar la cuenta de google y si cancelo esta cuenta no se elimina tambien la de mi telefono, por favor digame como cerrar todo para que la persona que compre este tablet no tenga acceso a ninguna informacion mia.
gracias

Marie
5 years ago

Hola! tengo un Samsung s6 y no me reconoce el desbloqueo por huella digital. Como no recordaba la contraseña alternativa y tampoco me reconocia la cuenta de google, cambie la contraseña de mi cuenta de Gmail y lo volví a resetear a modo fábrica. El tema es que ahora que se reinició de cero me vuelve a pedir la cuenta de google. Pongo la que tengo y no pasa nada, vuelve a la misma pantalla. Desde la pc puedo abrir la cuenta sin problema, pero no me deja desde el celu. No se que mas hacer. Lo tengo sin poder… Read more »

Marie
5 years ago
Reply to  jmperez

Exacto! hice el reseteo desde el menú recovery, porque no lo podia hacer de otra forma ya que estaba bloqueado. Volvió a la pantalla inicial de Bienvenidos, etc, pero luego me aparece en pantalla «Comprueba tu cuenta» y dice » Se restableció este dispositivo.Para continuar, accede con una cuenta de Google que se haya sincronizado en este dispositivo.»
Ingreso mi cuenta y contraseña actual pero no pasa nada. Vuelve a mostrarme la misma pantalla y no me deja avanzar…

Marie
5 years ago
Reply to  jmperez

Sí, el problema es que como no recordaba mi contraseña, no se de que manera Google me permitió cambiarla por una nueva. Y ahora puedo abrir sesión sin ningún problema en la PC pero no en el teléfono (justamente creo que por no ser la contraseña anterior, la cual olvidé)
Si ya la cambié no tengo modo de recuperarla. He probado con todo lo que se me ocurre pero no hay caso.

Marie
5 years ago
Reply to  jmperez

En primer lugar te agradezco mucho jmperez por tomarte el tiempo de contestarme e intentar ayudarme. La verdad, ya no se que más hacer. Me da mucha lastima y bronca a la vez no poder usar el móvil que adquiri hace tan poco tiempo. Hice lo que me sugeriste, de ir a Administrar dispositivos, pero me dice que ´´ No hay dispositivos activos¨ :(

Roger
6 years ago

es posible usar una cuenta play para 2 tablets del mismo modelo

Anonymous
6 years ago
Reply to  jmperez

hola, a mi me aparece que mi celular ha abierto mucho dispositivos, y quiero hacr un instagram, como hago?

Gustavo
6 years ago

Hola…pasa que cuando quiero descargar algo me redirige a google play y ahi me manda a una pantalla con mi cuenta y me pide un codigo promocional, generalmente no descargo nada que tengo costo entonces que hago? se puede hacer algo? porfavor…ayudaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

hector
6 years ago

buenas tengo un problema con el dispositivo para rastrearlo si se me llegase a extraviar google no me lo reconoce me reconoce es el movil que ya no estoy utilizando por que se me daño ahora tengo un móvil huawey y320 hice todo lo que dice el inicio y me sale: No hay dispositivos activos Para usar el Administrador de Dispositivo Android, debes tener un dispositivo Android activo que hago por favor gracias

Erick
6 years ago

He eliminado mi cuenta de goovle, creado varias nuevas, e borrando datos de caché e desinstalado las apps, pero cuando entró a las apps están como si estuviera con mi cuenta de google real y eso es un problema porque quiero empezar de nuevo sin necesidad de volver al estado de fabricación

jhordian
6 years ago

y otra pregunta sera que puedo ubicarlo con el codigo ip de telefono al estar conectado a una red wifi? porq al estar conectado a una red telefonica me da la direccion ip del servidor de la red telefonica

jhordian
6 years ago

saludos. una pregunta. me robaron un lg y tenia mi cuenta google. y compre otro telefono. el robado lo desvincule de mi cuenta google, porq le cambie la contraseña con mi equipo nuevo ahora cuando ingreso a dispositivos de mi cuenta google de un ordenador en historial me sale que lo estan usando. en el historial observe que vieron videos de youtube obviamente yo no veo videos de mi telefono y es ese. y la ultima conexion en internet. podre ubicarlo con mi
cuenta google en en el historial de ubicaciones?

hugo areco
6 years ago

Hola tengo una duda me vendieron un celular y ya venia con una cuenta google en el dispositivo y yo estuve usando esa cuenta varios meses,ahora la quiero eliminar y crearme una propia con mis datos,mi consulta es como hago para crear otra cuenta sin perder las aplicaciones que descargue y los contactos del celular,es posible eso?espero tu respuesta a la brevedad,muchas gracias

Itzel .
6 years ago

Hola robaron mi celular, y mande un correo a support de whats app para desactivarlo y no pudieran ver mis conversaciones, me respondieron que pusiera el telefono modelo y version de whats app. Recibi esta respuesta cuando ya tenia cargado whats app en un nuevo dispositivo con el mismo numero.si lo hago se eliminara de mi nuevo dispositivo??

Itzel .
6 years ago
Reply to  jmperez

Mil gracias por responder sobre el whats app en esta entrada (el buscador me trajo aqui). Pero ahora con respecto a mi cuenta de google, ya cambie la contraseña y elimine el anterior dispositivo. Hay alguna otra forma de que siga sincronizado ese dispositivo a mi cuenta o a mi numero??, que vea mis contactos, mis búsquedas o mis fotos?? No quisiera que eso suceda, hay algo más que deba hacer para eliminar cualquier conexión???. Muchas gracias.

Juan Alberto
6 years ago

Una pregunta: Si otro celular tenia mi cuenta y ya cambie la contraseña. Este seguira reciviendo los contactos que guardo en la cuenta?

6 years ago

Como puedo recuperar mi antigua cuenta de google play de otro dispositivo si no me se el usuario i la passsord

gustavo castro
6 years ago

Olle ase poco vendi mi celular y cuando visito google se ve en el historial lo ke mi amigo visita desde su celular

gustavo castro
6 years ago
Reply to  gustavo castro

La pregunta es como elimino la cuenta del otro cel ke vendi???

nicole
6 years ago

hola lo que sucedio que me robaron el celular y cambie mi contraseña de la cuenta google y pude recuperar mi mismo numero de celular pero ahora en otro dispositivo lo que sucede es que al agregar mi cuenta google este no me la recibe

Naiara
6 years ago

Tengo bloqueada mi cuenta de gmail y no puedo acceder a ella. No recuerdo la contraseña y tampoco recuerdo la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta para su recuperación. Existe alguna manera de poder recuperarla o no??? Porque intento hacerlo por la pag. de gmail y siempre me dice que los datos no coinciden con la información de mi cuenta. Gracias.

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